Варианты резервирования номеров в самом крупном московском туристко-гостиничном комплексе "Измайлово"

Зарезервировать комнату в столичном отеле "Измайлово" возможно такими способами:

Очевиднее всего: обращение в специальную службу ( обычно её называют Отдел Бронирования) самого отеля.

Менее очевидный, тоже очень часто встречающийся способ. Сделать заказ в туристической компании, которые забронировали собственный участок апартаментов в гостинице.

Довольно экзотический. Можно забронировать апартаменты через агентов, работающих на территории гостиницы "Измайлово".

Пожалуй, начнем с 1 способа — бюро бронирования измайловских гостиниц. Первое, что пришло на ум путешественнику обратится ( послать сообщение) в специальное отделение отеля "Измайлово". А знаете — это была не очень удачная идея до настоящего времени. А вот почему.

"Измайлово" — это самый крупный гостиничный комплекс Москвы. Этот комплекс возможно сравнить лишь с огромным заводом. Только делает эта фирма не товары, а услуги. Таким компаниям часто не удобно сотрудничать с неоптовыми клиентами. Конечно, в измайловские гостиницы всегда можно обратиться без посредников, но к сожалению у этого метода бронирования были небольшие недостатки:

Сложно найти официальный сайт гостиничного комплекса ( кстати, прямо в апреле 2009 года ситуация поменялась, к раскрутке сайтов стали активно привлекаться оптимизаторы). И если у вас отсутствовала визитная карточка или буклет гостиницы с контактной информацией, то и вероятность поговорить с работниками гостиничного комплекса бронирования были бы незначительными.

Тяжело было связаться по телефону и приходилось подолгу ожидать ответов на письменные сообщения. Очень часто можно было получить отказ. Даже в ситуации наличия свободных апартаментов. Связано это было, конечно, не со злым умыслом, а с особенностью распределения апартаментов отеля.

Отели заинтересованы в гарантированном сбыте своих услуг. В условиях увеличенного спроса на гостиницы столицы (это происходило до октября 2008 года) крупная часть апартаментов фонда занималась на несколько месяцев вперед. Корпоративные компании-заказчики и турфирмы, заинтересованные в бронировании мест в гостиничном комплексе, заранее закупали апартаменты. Большенство не догадывались, из-за чего в самом отеле комнат нету, а в какой-то турфирме есть. Но всё предельно просто. Комнаты были приобретены раньше, по оптовым ценам и реализовались по розничным ценам.

В настоящее время ситуация поменялась во всех отношениях. Причина — всемирный кризис. И гостиничная индустрия Москвы почувствовали его по максимуму. Зато для клиентов произошли изменения в лучшую сторону. Теперь и официальные сайты гостиниц легче найти, и дозвониться легко можно, да и отказов не бывает ( незабронированные места всегда в наличие). А самое главное расценки — снизились.

Переходим ко второму варианту заказа апартаментов: бронирование через туркомпании. Эти компании в большей степени, чем готиничный комплекс ориентированы на единичного клиента. Есть турфирмы, которые работают с отелями на протяжении длительного времени. В их распоряжении забронирован так называемый "жесткий блок" — заранее установленное количество комнат разных категорий. Такие компании имеют беспрерывно функционирующие офисы расположенные в гостинице.

Главные отличия турагентств — гибкая работа с клиентом, индивидуальный подход. Им проще учитывать требования всех гостей. До кризиса это было очень заметно. Дилеры гостиниц активно продвигали свои порталы в интернете, до них было просто дозвониться, очень быстро Вы могли получить подтверждение резервирования номера. Стоимость услуг у туркомпаний часто бывают ниже, чем в самом отеле. А в туристический сезон можно отыскать свободный номер. И сейчас такие полезные особенности сохранились.

Процесс бронирования мест в отеле происходит также. Звоните или пишите сообщение с сайта ( при помощи факса или по электронной почте), получаете оповещение с номером брони... и всё. В назначенный день нужно прибыть в гостиничный комплекс, там говорите администрации номер брони, оформляетесь и можете идти в номер. Кстати, при работе с отелем "Измайлово", вносить предоплату процедура необязательная. А именно жильё достаточно оплатить и в момент въезда в отель.

Ну и, в завершение, последний третий вариант размещения в гостиной — агенты. Под агентом в данной ситуации следует понимать не юридические, а физические лица. Они знают про отели всё. Где есть свободные апартаменты любых категорий, где самые маленькие расценки и т.д. Множество агентов обитает около выхода из подземки "Партизанская". Процедура бронирования выглядит следующим образом. Подходите к агенту, сообщаете ему в каком корпусе желаете проживать и какой номер предпочитаете. Узнаёте цену. При желание торгуетесь. Затем, агент отведёт вас к стойке администратора. Всё, работа его на этом закончена. Оформляет и получает деньги служащий гостиницы или турфирмы. Агенту выплачивать ничего не надо, свои комиссионные он получит от турагентства.

Заблаговременное резервирование номеров через агентов вполне возможно. Разговор с клиентом здесь ещё индивидуальнее, а ценообразование ещё гибче.

У всех способов бронирования в гостинице "Измайлово" есть свои положительные стороны и, наверное, имеются недостатки. Решать Вам.